Goodies merch du BUT MMI e-commerce : Un Projet Étudiant Innovant pour la Communauté MMI

La boutique de merch/goodies MMI

Dans le cadre de notre cursus en MMI, nous avons entrepris un projet ambitieux visant à créer une boutique Goodies merch BUT MMI e-commerce dédiée à la communauté MMI. Notre objectif principal était de fournir une expérience utilisateur exceptionnelle tout en répondant aux besoins spécifiques des étudiants en MMI. Voici un résumé des différentes étapes de notre projet, du benchmarking à la mise en place d’une stratégie de fidélisation client.

Benchmarking des autres boutique e-commerce

Pour garantir la qualité de notre plateforme, nous avons effectué un benchmarking approfondi en analysant cinq sites Web similaires. Nous avons retenu des fonctionnalités intéressantes de chaque site, telles que les filtres de recherche, les sections thématiques et les dispositifs de contact avec le service client.

Positionnement de la boutique I love MMI

À ce stade, nous avons évalué nos forces, faiblesses, opportunités et menaces, ainsi que notre positionnement sur le marché. Nous avons identifié notre public cible principal comme étant les étudiants en MMI, tout en envisageant des opportunités de partenariat avec d’autres acteurs du secteur de l’éducation.

Les besoin de nos clients

Nous avons élaboré une stratégie marketing complète en nous concentrant sur les 9P du marketing mix : Produit, Prix, Place, Promotion, Positionnement, Preuve physique, Personnel, Processus et Performance. Chaque aspect a été soigneusement pensé pour répondre aux besoins spécifiques de notre public cible.

Les Goodies MMI compte sur l’inbound

Nous avons mis en place une stratégie d’inbound marketing pour attirer, convertir, vendre et fidéliser nos clients. Des actions telles que des pop-ups promotionnels, des chatbots, des formulaires de contact et des partenariats ont été déployées pour améliorer l’expérience utilisateur et encourager les achats répétés.

Bien référencer I love MMI

Une recherche minutieuse des mots-clés pertinents a été effectuée pour optimiser notre référencement sur les moteurs de recherche. Des titres, des méta-descriptions et un nom de domaine approprié ont été sélectionnés pour renforcer notre visibilité en ligne.

Mise en avant du merch sur les Réseaux Sociaux

Nous avons exploité les réseaux sociaux pour promouvoir notre plateforme et interagir avec notre communauté. Des visuels attrayants ont été publiés sur Instagram, LinkedIn, YouTube et TikTok pour renforcer notre présence en ligne et attirer de nouveaux utilisateurs.

Personnalisation de l’Expérience Client de notre boutique

Nous avons intégré des fonctionnalités telles que SOS exam, un chatbot et un système de points de fidélité avec réduction pour personnaliser l’expérience client et répondre à leurs besoins spécifiques en tant qu’étudiants MMI.

Synthèse

Le projet Mémo de STRA a été une expérience enrichissante qui nous a permis d’appliquer nos connaissances théoriques à un cas concret. Grâce à notre travail d’équipe et à notre détermination, nous avons réussi à créer une plateforme innovante qui répond aux besoins de la communauté MMI et qui pourrait servir de référence pour d’autres projets similaires à l’avenir.

Les produits Communauté MMI :

Par Gabriel BEZANNIER, Cyriac KOUATOUKA, Nathan MAURER et Emilie OTT