La mission de la SAE 401 consiste à la création d’un site e-commerce MMI offrant une variété de produits MMI. Le but de cette SAE est de mettre en pratique nos compétences pour concevoir une plateforme en ligne attrayante et fonctionnelle. Nous devons élaborer une stratégie marketing efficace pour promouvoir les produits MMI et attirer les clients potentiels. Avec pour objectif principal d’optimiser le positionnement et le référencement du site.
Brief et Objectifs
Nous avons été sollicités afin de produire un site e-commerce proposant des produits en lien avec la formation MMI. Nous avons comme objectif que le site possède la meilleure expérience utilisateur possible tout en faisant en sorte que le site possède un excellent positionnement et référencement.
Benchmark
Dans le cadre de notre projet de création du site e-commerce MMI SHOP, notre benchmarking nous a permis d’identifier les principaux concurrents tels que Spreadshirt, Amazon et Cdiscount, ainsi que les plateformes CMS les plus utilisées telles que Wix et Shopify. Nous avons également observé les produits les plus vendus sur les sites de ventes personnalisables, ainsi que les meilleures pratiques utilisées par les concurrents, notamment l’utilisation de la roue de la fortune, des pop-ups et des codes promotionnels. Enfin, nous avons mis en place des solutions déjà existantes telles qu’un site e-commerce ergonomique, un CMS stable et des promotions diverses pour garantir le succès de MMI SHOP.
Cible(s)
Dans notre recherche de cible(s), nous avons adopté une approche méthodique visant à comprendre les comportements et préférences des utilisateurs potentiels de notre site e-commerce MMI SHOP. Nous avons élaboré des proto-personae détaillés pour saisir la personnalité, les rôles et les besoins des étudiants et enseignants de la formation MMI, bien que ces représentations nécessitent des tests utilisateurs pour une vision plus précise des habitudes d’achat en ligne. En parallèle, un formulaire a été conçu pour recueillir des données sur leurs comportements d’achat, préférences en ligne et critères de sélection de produits. Les résultats ont révélé des informations cruciales telles que les habitudes d’achat mensuelles, l’intérêt pour les produits MMI, et les modes de paiement préférés, guidant ainsi nos décisions stratégiques. Les personae résultants nous ont offert une vision plus réaliste des utilisateurs, tandis que l’analyse des parcours utilisateurs a souligné l’importance d’une présence diversifiée sur les réseaux sociaux pour atteindre efficacement notre public cible, tout en tenant compte de leurs différentes voies d’accès à notre site.
Positionnement
Dans notre démarche de positionnement, MMI SHOP se distingue en proposant une expérience unique centrée sur plusieurs piliers essentiels. D’abord, notre approche physique met en avant une gamme de produits écologiques, alliant simplicité et modernité, tout en soulignant notre engagement envers la durabilité à travers des emballages éco-responsables. Ensuite, notre personnalité chaleureuse et informelle établit des liens humains forts avec notre communauté, se démarquant ainsi par une relation plus proche et plus amicale. Nous renforçons cette relation à travers nos interactions sur les réseaux sociaux et notre programme de fidélité, récompensant l’engagement de nos clients. Notre culture d’entreprise, guidée par des valeurs de partage, de passion et de responsabilité sociale, reflète fidèlement l’esprit et les aspirations de la communauté MMI. Enfin, nous nous efforçons d’être le reflet authentique de notre communauté, en proposant des produits esthétiques, respectueux de l’environnement et accessibles, tout en renforçant le sentiment d’appartenance à travers des messages inspirants et des produits de qualité.
Marketing Mix
Pour garantir un positionnement solide sur le marché tout en répondant aux besoins spécifiques de notre communauté MMI, nous avons adopté une approche complète du marketing mix 8P. Notre stratégie repose sur plusieurs piliers clés : d’abord, en termes de placement, nous avons opté pour une approche omnicanal, combinant des canaux de distribution en ligne et des points de vente physiques pour assurer une accessibilité maximale à nos produits. En ce qui concerne le prix, nous proposons une diversification des options de paiement et des tarifs compétitifs adaptés au budget des étudiants, renforcés par des promotions régulières. Pour la promotion, nous favorisons une approche diversifiée, incluant des événements en ligne et hors ligne, une présence active sur les réseaux sociaux et des partenariats stratégiques avec les amicales universitaires. En ce qui concerne le personnel, nous nous engageons à fournir un service client réactif et professionnel, soutenu par une formation régulière. Notre processus de commande en ligne est simple et sécurisé, avec un suivi des commandes et des options de livraison flexibles. Les partenariats avec les amicales et autres partenaires clés renforcent notre présence sur le terrain et favorisent une croissance mutuelle. En mettant en avant les témoignages clients et les preuves visuelles de qualité, nous renforçons la confiance des consommateurs dans notre marque. Enfin, notre engagement envers une vaste sélection de produits de haute qualité et éthiques, mettant en avant leurs caractéristiques respectueuses de l’environnement et de la santé, répond pleinement aux attentes élevées de notre communauté MMI.
Inbound Marketing
Pour assurer une stratégie efficace d’inbound marketing, nous avons pris en compte les spécificités de notre audience cible, notamment les lycéens en recherche de formation MMI, les étudiants actuels et anciens de la formation, ainsi que les professeurs et le personnel administratif. Grâce à une compréhension approfondie de nos personae, nous avons élaboré des tactiques pour attirer, convertir, vendre, et fidéliser nos clients potentiels.
Pour attirer notre audience, nous avons utilisé des tactiques telles que la création d’un article de blog présentant notre site e-commerce MMI et des campagnes sur les réseaux sociaux, offrant des réductions exclusives sur des produits phares comme notre gourde MMI. Ces efforts sont soutenus par des KPI nous permettant de mesurer l’efficacité de notre stratégie.
Pour convertir les visiteurs en clients, nous avons développé une landing page dédiée mettant en valeur notre produit phare, la gourde MMI, et un pop-up offrant une réduction de 10% sur un article. Ces tactiques visent à fournir aux visiteurs les informations nécessaires pour prendre une décision d’achat tout en les incitant à passer à l’action.
Pour conclure des ventes et fidéliser nos clients, nous avons facilité le processus d’achat sur notre site e-commerce en permettant aux utilisateurs de créer un compte et de s’inscrire à notre newsletter. En offrant une variété de produits MMI de qualité et en proposant des promotions régulières, nous visons à répondre aux besoins de nos clients et à entretenir une relation à long terme avec eux.
Référencement
Pour optimiser le référencement de notre site, nous avons élaboré une liste exhaustive de mots-clés en lien avec notre marque, nos produits et la communauté MMI. Ces mots-clés sont soigneusement sélectionnés pour cibler les intentions de recherche de nos utilisateurs potentiels, couvrant une variété de produits, déclinaisons, promotions, ainsi que des termes généraux liés à la formation MMI et à la communauté MMI. Cette stratégie vise à améliorer notre visibilité en ligne, à attirer du trafic qualifié vers notre site et à augmenter le nombre de conversions.
Nous avons divisé nos mots-clés en trois catégories principales : produits et déclinaisons, promotions, et termes généraux liés à la formation et à la communauté MMI. Cette segmentation nous permet de cibler différents aspects de l’intention de recherche de nos utilisateurs, des recherches spécifiques de produits aux recherches générales liées à la formation MMI. En utilisant ces mots-clés dans notre contenu, nos métadonnées et nos campagnes publicitaires, nous visons à maximiser notre classement dans les résultats des moteurs de recherche et à fournir des réponses pertinentes aux requêtes de nos utilisateurs.
Pour identifier ces mots-clés, nous avons utilisé une méthodologie de brainstorming, en réfléchissant à la manière de différencier notre site MMI SHOP de la Communauté MMI existante. Nous avons également examiné les mots-clés utilisés sur le site de la Communauté MMI pour identifier des opportunités de complémentarité. En utilisant cette approche stratégique, nous avons créé une liste exhaustive de mots-clés qui couvre tous les aspects de notre offre et répond aux besoins de recherche de notre public cible.
Lancement du e-shop
Le lancement de MMI Shop repose sur une stratégie digitale complète, alliant différents canaux de communication pour maximiser la portée et l’engagement de notre public cible. À travers des emails personnalisés, des publications stratégiques sur les réseaux sociaux et une landing page soigneusement conçue, nous cherchons à susciter l’intérêt de la communauté MMI pour notre e-shop tout en facilitant le processus d’achat. En parallèle, un suivi rigoureux des performances nous permettra d’ajuster notre stratégie en fonction des retours obtenus, assurant ainsi une adaptation continue à l’évolution des besoins et des préférences de notre audience, et consolidant ainsi notre positionnement sur le marché.
En analysant de près les données générées par nos différentes initiatives de lancement, nous pourrons non seulement évaluer l’efficacité de notre stratégie, mais aussi identifier les opportunités d’amélioration et les pistes pour optimiser davantage notre présence en ligne. Cette approche itérative nous permettra de rester agile et réactif, nous positionnant ainsi pour une croissance continue et durable dans le marché compétitif du e-commerce, tout en renforçant les liens avec notre précieuse communauté MMI.
Personnalisation de l’expérience client
Pour garantir une expérience client exceptionnelle, nous nous engageons à personnaliser chaque étape du parcours d’achat pour les membres de notre communauté MMI. En utilisant des recommandations de produits ciblées, une interface utilisateur adaptable, des communications sur mesure, des options de paiement et de livraison flexibles, ainsi qu’un service client individualisé, nous cherchons à répondre aux besoins uniques de chaque client. Cette approche personnalisée renforce la satisfaction client, favorise la fidélisation et soutient notre objectif de croissance durable.
En mettant en œuvre ces initiatives, nous nous positionnons comme une marque qui accorde une grande importance à l’expérience et aux besoins individuels de chaque client. Notre engagement envers la personnalisation témoigne de notre volonté de fournir un service de haute qualité, d’instaurer une relation de confiance avec notre communauté et de rester à l’avant-garde de l’industrie du e-commerce en répondant de manière proactive aux attentes changeantes des consommateurs.
Conclusion
Dans la réalisation du projet MMI SHOP, notre objectif primordial était d’offrir une expérience utilisateur exceptionnelle tout en assurant une stratégie de positionnement et de référencement efficace. En nous appuyant sur une analyse approfondie de notre marché et de nos concurrents, nous avons identifié des opportunités stratégiques pour attirer, convertir, vendre et fidéliser notre clientèle. Grâce à des solutions déjà éprouvées, comme un site e-commerce intuitif et des promotions attractives, nous sommes convaincus de pouvoir répondre efficacement aux besoins de notre clientèle. En combinant cela avec une approche centrée sur l’utilisateur et une stratégie marketing mix 8P, nous sommes prêts à créer une destination de choix pour la communauté MMI, fondée sur des valeurs de qualité, d’engagement durable et d’excellence dans le service. Nous sommes enthousiastes à l’idée de voir MMI SHOP prospérer et de continuer à servir notre communauté avec passion et détermination.